Technischer Vertrieb

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Presales Engineer
Presales Ingenieur
Im Bereich des Technischen Vertriebs findet sich oftmals das Stellenangebot für einen Presales Engineer oder Presales Ingenieur. Die Position des Presales Engineers befindet sich an der Schnittstelle von Strategischem Marketing (mit dem gesamten Bereich der Marktforschung und Trendanalyse) und der technischen Entwicklung und Design. Das Hauptaufgabengebiet des Presales Ingenieurs bildet die Identifikation, Selektion und Akquise potentieller Kunden. Aus den gesammelten Daten und Informationen des After-Sales-Managements und der Marktforschung erstellt der Presales Engineer oder Presales Ingenieur detailierte Konsumenten- und Kundenprofile mit der exakten Bestimmung der Wünsche und Bedürfnisse einer klar definierten Zielgruppe. Gemeinsam mit der technischen Entwicklungsabteilung und dem Design ist er an der Entwicklung neuer Produkte und Produktsysteme beteiligt. Weiterführend ist der Presales Engineer dafür zuständig, die Produkte seines Unternehmens auf dem Markt zu präsentieren. Der Kunde hat klare Vorstellungen, die meist in einer Spezifikation festgehalten sind, und möchte darüber mit einem besonders qualifizierten Repräsentanten des Lieferanten sprechen. Zum Job eines Presales Engineers gehört es, auf die Bedürfnisse des Käufers einzugehen und flexible Lösungsvorschläge anbieten zu können. Hier wird ein tiefgehendes Verständnis für technische Fragestellungen gefordert. Voraussetzung dafür ist unter anderem ein Ingenieursstudium. Der Presales Engineer hat die Weiterentwicklung der Produktpalette seines Unternehmens unter der Maßgabe der Erschließung neuer Kundensegmente und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Blick.
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Sales Engineer
Vertriebsingenieur
Eine weitere Bezeichnung im Bereich des Technischen Vertriebs findet man mit dem Stellenangebot für einen Sales Engineer oder Vertriebsingenieurs. Die Position des Sales Engineers befindet sich im Bereich der direkten Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen. Der Sales Engineer ist dafür zuständig, die Produkte seines Unternehmens auf dem Markt zu präsentieren. Er bringt Kundenprobleme und die technische Kompetenz des Anbieters zusammen und ist somit Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen. Der Kunde hat klare Vorstellungen, die meist in einer Spezifikation festgehalten sind, und möchte darüber mit einem besonders qualifizierten Repräsentanten des Lieferanten sprechen. Zum Job eines Sales Engineers gehört es, auf die Bedürfnisse des Käufers einzugehen und flexible Lösungsvorschläge anbieten zu können. Hier wird ein tiefgehendes Verständnis für technische Fragestellungen gefordert. Voraussetzung dafür ist unter anderem ein Ingenieursstudium. Je nach Größe und Aufbau des Unternehmens betreibt der Sales Engineer sowohl die Kundenakquise und als auch die Betreuung eines festen Kundenstamms im Sinne eines erfolgreichen After-Sales-Managements. Hierzu zählen je nach Organisation des Unternehmens auch die Bereiche Service und Wartung, Ersatzteilbeschaffung, Reparatur und Reklamation.
Zu seinen Aufgaben zählt auch die interne Kooperation mit der Entwicklung, dem Einkauf, der Arbeitstechnik, der Produktion und der Qualitätssicherung.
Der Sales Engineer sollte ein ausreichendes Maß an Kontaktfreude und eine Offenheit für ungewöhnliche Fragestellungen, neue Ideen und unterschiedlichste Gesprächspartner besitzen. Er ist im besten Sinne eine perfekte Mischung aus Ingenieur und Verkäufer.
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Aftersales Engineer
Aftersales Ingenieur
Der Aftersales Engineer ist dem immer wichtiger werdenden Bereich des After-Sales-Managements zugeordnet. Sucht ein Unternehmen in einem Stellenangebot einen Aftersales Engineer oder Aftersales Ingenieur, so ist eine der wichtigsten Voraussetzungen sicherlich ein abgeschlossenes Ingenieursstudium – neben den betriebswirtschaftlichen Kenntnissen und serviceorientiertem Denken. Der Aftersales Ingenieur betreut den Kunden nach der Verkaufsabwicklung weiter und steht ihm mit seinem spezifischen Fachwissen in allen Fragen der Kundenzufriedenheit zur Verfügung. Hierzu zählen je nach Organisation des Unternehmens auch die Bereiche Service und Wartung, Ersatzteilbeschaffung, Reparatur und Reklamation.
Zu seinen Aufgaben zählt auch die interne Kooperation mit der Entwicklung, dem Einkauf, der Arbeitstechnik, der Produktion und der Qualitätssicherung. Das After-Sales-Management will den Kunden nachträglich in seiner Kaufentscheidung bestätigen, ihn möglichst zu Wiederholungs- und Zusatzkäufen anregen und die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöhen. Nur die intensive Betreuung des Kunden – auch mit dem nötigen technischen Know-how über die gesamte Nutzungsdauer des Produkts oder der Dienstleistung sichert langfristig die Kundenbindung und verhindert den Wechsel zu anderen Anbietern.
Darüber hinaus erhoffen sich Unternehmen durch das After-Sales-Management mehr Informationen über Kundenwünsche, Kundenzufriedenheit und Markttrends. Diese Erkenntnisse fließen dann auch in die Planung, Produktion und Vermarktung zukünftiger Produkte und Dienstleistungen mit ein.
After-Sales-Management ist ein wichtiger Teil des Kundenbeziehungsmanagements – auch Customer Relationship Management / kurz: CRM genannt.
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Technical Sales Manager
Technischer Vertriebsbeauftragter
Auch im Bereich des Technischen Vertriebs findet sich das Stellenangebot für einen Technical Sales Manager oder auch einen Technischen Vertriebsbeauftragten. Der Technische Vertriebsbeauftragte verkauft erklärungsbedürftige technische Produkte, angefangen bei der Akquise, über die Angebotserstellung bis hin zum Vertragsabschluss. Der Technical Sales Engineer ist dafür zuständig, die Produkte seines Unternehmens auf dem Markt zu präsentieren, Kunden zu akquirieren und ein bestimmtes Kundensegment auch in technischen Fragen zuverlässig zu betreuen. Er bringt Kundenprobleme und die technische Kompetenz des Anbieters zusammen und ist somit Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen. Der Kunde hat klare Vorstellungen, die meist in einer Spezifikation festgehalten sind, und möchte darüber mit einem besonders qualifizierten Repräsentanten des Lieferanten sprechen. Zum Job eines Technical Sales Engineers gehört es, auf die Bedürfnisse des Käufers einzugehen und flexible, konkret auf den jeweiligen Kunden zugeschnittene Lösungsvorschläge anbieten zu können. Hier wird ein tiefgehendes Verständnis für technische Fragestellungen gefordert. Voraussetzung dafür ist unter anderem eine technische Ausbildung oder ein Ingenieursstudium. Zu seinen Aufgaben zählt auch die interne Kooperation mit den Abteilungen der Entwicklung, des Einkaufs, der Arbeitstechnik, der Produktion und der Qualitätssicherung.
Der Technical Sales Engineer oder Technische Vertriebsbeauftragte sollte ein ausreichendes Maß an Kontaktfreude und eine Offenheit für ungewöhnliche Fragestellungen, neue Ideen und unterschiedlichste Gesprächspartner besitzen. Er ist im besten Sinne eine perfekte Mischung aus Ingenieur und Verkäufer.
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