Jeder Fünfte wünscht sich eine individuelle Rückmeldung nach dem Kauf. Weitere 30 Prozent sind einer aktiven Kommunikation gegenüber aufgeschlossen. Dabei sind viele Kunden auch bereit, für Vergünstigungen persönliche Daten offen zu legen. Als Gegenleistung erwarten sie zum Beispiel spezielle Angebote oder Preisnachlässe. Befragt wurden über 1.000 Endkunden in Deutschland und den USA.
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