Veröffentlicht 28.12.2021 Wer sind eigentlich unsere Kunden? Wofür interessieren sie sich? Was haben sie für Wünsche und Probleme? Für Unternehmen ist es wichtig, solche Fragen zu beantworten. Denn nur dann können sie zielgerichtet mit ihren Kunden kommunizieren und die eigenen Leistungen bedarfsgerecht optimieren. In der Regel werden zu diesem Zweck Zielgruppen bestimmt. Ein noch konkreteres […]

Veröffentlicht 24.10.2016 | Update 22.11.2021 Verschiedene Umfragen und Studien zeigen es immer wieder: Den meisten Kunden ist ein guter Kundenservice wichtiger als ein niedriger Preis. Sie zeigen aber auch, dass es in so manchem Unternehmen vielfach Nachholbedarf in puncto Customer Support und Service gibt. Doch eine nachhaltige Kundenbetreuung ist wichtig für die Kundenzufriedenheit und damit […]

Lesedauer: 5 Minuten Die neue, coole Brause im Regal oder diese praktische App für die Reisekostenabrechnung? Dahinter stecken sehr oft junge Startup Unternehmen mit gerade einmal einer Handvoll Mitarbeitern. Fakt ist: Startups sind ein Innovationsmotor. Fakt ist aber auch: Viele schaffen es nicht, sich langfristig am Markt zu behaupten. Warum? Ihnen fehlt das Vertriebs-Know-how. Doch […]

Lesedauer: 6 Minuten Was ist Cross Selling?① Definition② Beispiele③ Vorteile & Nachteile④ Tipps zur Strategie⑤ Zusammenfassung »Kunden die Produkt A gekauft haben, kauften auch…«. Diesen Satz hat bestimmt jeder schon einmal in der einen oder anderen Form gesehen. Er ist Bestandteil einer Cross Selling Strategie, die Unternehmen gerne einsetzen, um auf günstige Weise den Verkauf […]

Lesedauer: 8 Minuten » Business Netzwerk Definition» Mangelnde Strategie» Fehler vermeiden» Fazit »Beziehungen schaden nur dem, der keine hat«, so lautet ein allseits bekannter Spruch, der mehr als nur ein Körnchen Wahrheit enthält. Und er gilt im privaten Bereich genauso, wie im Arbeits- und Geschäftsleben. Sehr oft sind die richtigen Verbindungen ausschlaggebend für einen neuen […]

Veröffentlicht am 19.07.21 direkt zu: Definition | Abgrenzung Direktvertrieb | Vorteile & Nachteile | Fazit Wie kommen Produkte zum Kunden? Das geschieht über die sogenannten Vertriebs- bzw. Absatzwege. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: den direkten oder den indirekten Vertrieb. Wofür sich ein Unternehmen entscheidet, hängt einerseits vom eigenen Angebot und der unternehmerischen Ausrichtung ab. Andererseits […]

Veröffentlicht am 01.08.2019|Update vom 19.05.2021 In der heutigen Zeit sind Kunden wesentlich besser informiert und haben hohe Ansprüche. Auch der Wettbewerbsdruck ist stetig gestiegen. Unternehmen müssen sich mittlerweile einiges einfallen lassen, um am Markt zu bestehen. Das gilt in besonderem Maße für den Vertrieb, dessen Aufgabe darin besteht, Kunden zu gewinnen und dadurch Umsätze für […]

Lesedauer: 11 Minuten direkt zu: Definition | Beispiele | Unterschiede | Vor- und Nachteile | Rolle der Psychologie | Unseriöse Methoden | Digitale Techniken | Fazit Ein tolles Produkt allein genügt nicht, es muss sich letztendlich gut verkaufen. Der Vertrieb hat – flankiert vom Marketing – die wichtige Aufgabe, Kunden zu finden, zu überzeugen und […]

direkt zu: Was bedeutet Team? | Zielsetzung | Rahmenbedingungen | Zusammenstellung | Teamvergütung | Fazit Die Arbeit im Vertrieb hat ja im Allgemeinen so ihren Ruf weg. In vielen Köpfen geistert nach wie vor das Bild von hartnäckigen Klinkenputzern herum und damit zugleich die Vorstellung, dass der Sales Bereich durch ellenbogenstarke Einzelkämpfer dominiert wird. Aber […]

Lesedauer: 4 Minuten direkt zu: Definition | Vor- und Nachteile | Remote Selling richtig nutzen Die Digitalisierung im Vertrieb wurde in den vergangenen Jahren von so manchem Unternehmen ein bisschen auf die lange Bank geschoben. Aber die momentane Situation erfordert nun ein rasches Umdenken. Denn Verkaufsgespräche von Angesicht zu Angesicht bei Kunden vor Ort zu […]