Ich würde heute gerne einen Artikel schreiben. Das könnte ich im Grunde auch tun, wenn ich die Zeit hätte, die ich dafür bräuchte. Das kann nur damit enden, dass ich keine einzige Zeile zu Papier bringen werde. Jetzt mach ich es aber: Ich schreibe einen Artikel. Ich vermute, Sie kennen den Satz auch nur zu […]

Für die meisten von uns gehört es zum beruflichen Alltag, zum Telefonhörer zu greifen, um etwas mit dem Geschäftspartner oder dem (potenziellen) Kunden zu besprechen. Bei einem solchen Telefonat geht es um viel mehr als um die Vermittlung von Informationen. Welchen Effekt haben unsere Stimme und unser Sprechverhalten am Telefon? Worauf kann und sollte man […]

Wir Menschen sind uns untereinander ähnlicher als wir oft meinen. Insbesondere in Situationen von erhöhter Anspannung reagieren wir nach bestimmten Grundmustern, die je nach Persönlichkeit und beruflicher Anforderung nur noch in Details und in ihrer Intensität variieren. Die am häufigsten auftretenden „Phänomene“ beim Sprechen unter Anspannung sind: Jedes der Phänomene kann man von verschiedenen Seiten […]