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Stellenbeschreibung

Zur Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität schriftlicher und telefonischer Serviceanfragen sowie von Kundenbeschwerden suchen wir zur zeitnahen Besetzung einen Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) als Sachgebietsleiter Kundenservice im Bereich Backoffice
Stellen – ID: 1018247

In dieser Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für 15 Mitarbeiter der Sparten Strom, Gas und Wasser im Privat- und Gewerbekundensegment und motivieren Ihr Team im Sinne unseres Servicegedankens und der strategischen Ziele.

Als Führungskraft verantworten Sie:

  • den kontinuierlichen Aus- und Umbau unseres Kundenservice
  • die digitale und kulturelle Transformation des Bereichs
  • das Kundenerlebnis unserer Privat- und Gewerbekunden

Ihre Aufgaben:

  • Im Rahmen Ihrer Führungsaufgabe coachen Sie Ihr Team und wirken aktiv bei der Definition und Durchführung bedarfsgerechter Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen mit 
  • Durch kontinuierliche, kennzahlengetriebene Optimierung der Abläufe und Prozesse steigern Sie die Effizienz und sorgen für ein begeisterndes Kundenerlebnis
  • Sie übernehmen verschiedene Projektaufgaben und sind Ansprechpartner für komplexe Sonderfälle
  • Sie erstellen aussagekräftige Reports und Ergebnispräsentationen zur Qualitätssteuerung 

 

Was wir bieten:

 

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit mit spannenden Herausforderungen und interessante Projekten. In einem teamorientierten Arbeitsumfeld erleben sie ein angenehmes Betriebsklima, wo die langfristige Zusammenarbeit im Vordergrund steht. Weiterhin bieten wir Ihnen neben einer tariflichen Vergütung erhebliche Freiräume zur Entwicklung Ihrer eigenen Ideen und vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten.

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Energie und Wasser Potsdam GmbH

Die Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) steht für Versorgungssicherheit in einem dynamischen Umfeld. Als Tochterunternehmen der STADTWERKE POTSDAM GmbH bieten wir modernen Service rund um Strom, Gas, Wärme und Wasser: umweltgerecht und kundenorientiert, aus der Region und für die Region. Gemeinsam schaffen wir langfristige Perspektiven für die Stadt, in der wir leben – und die auch in Zukunft in Bewegung bleiben wird.

Anschrift
Energie und Wasser Potsdam GmbH
Steinstraße 104 – 106 Haus 14
14480 Potsdam
Deutschland
Kontakt
Herr Burkhard Ritz
Tel.: 0331 661-9743
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