Schatten von drei Frauen
 

Account Executive - Kundenbetreuer

Definition und Aufgaben

Der Account Executive ist ein persönlich dem definierten Kunden zugeordneter Ansprechpartner / Sachbearbeiter im Vertrieb. Es handelt sich bei der Bezeichnung Account Executive um einen Begriff, der häufig in Werbeagenturen verwendet wird, um einen Kundenbetreuer zu benennen. Den entsprechenden Gruppenleiter dieser Account Executives bezeichnet man dann auch als Account Supervisor.

Account Executive: Fähigkeiten für den erfolgreichen Kundenkontakt

Sucht ein Unternehmen in einem Stellenangebot einen Account Excutive, einen Kundenbetreuer, so wird im Allgemeinen ein Mitarbeiter gesucht, der sozusagen „in vorderster Front“ - im persönlichen Kundenkontakt - einen bestimmten Kunden oder ein klar definiertes Kundensegment betreut und berät. Für die Stelle eines Account Executives sind so genannte Soft Skills - wie Verkaufstalent, Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und ein gut ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse des Kunden - unerlässliche Fähigkeiten, die er unbedingt mitbringen sollte. Der Bewerber sollte zudem über eine ausgesprochen gute Kommunikationsfähigkeit verfügen, um die persönlichen Beziehungen mit dem Kunden zuverlässig aufzubauen und dauerhaft zu halten.

Eine sehr gute Arbeitsorganisation und Souveränität in kritischen Situationen sind dabei selbstverständlich.Die Betreuung des Kunden / Kundensegments folgt der Maßgabe der - durch den Account Supervisor nach Berücksichtigung der kundenspezifischen Besonderheiten festgelegten - operativen Zielvorgaben. Der Account Executive / Kundenbetreuer ist dem Account Supervisor berichtspflichtig.

Bild: twinlili | pixelio.de

 

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