Teamleiter Innendienst (m/w/d)

übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines standortübergreifenden Teams und steuern die gesamte kaufmännische Abwicklung im Bereich Service und Wartung. Mit einem klaren Blick für Prozesse, Kundenzufriedenheit und Teamdynamik gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung und Effizienz der internen Abläufe. Aufgabengebiet hinzugefügt 29/04/2025 Sie führen mit Struktur - und halten den Service am Laufen. Kundenfokus, Teamgeist und Organisation sind Ihre Stärke. Firmenprofil Unser Kunde ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in den Bereichen Sicherheitstechnik, IT und Telekommunikation. Das Unternehmen bietet ganzheitliche Lösungen - von der individuellen Planung über die fachgerechte Installation bis hin zur langfristigen Wartung - und betreut dabei Kunden aus verschiedensten Branchen. Ein professioneller 24/7-Service, zertifizierte Prozesse und ein klarer Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen machen unseren Kunden zu einem leistungsstarken Partner im Bereich moderner Sicherheits- und Kommunikationslösungen. Aufgabengebiet Fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst-Teams an allen Standorten Kaufmännische Koordination des Wartungs- und Servicegeschäfts Steuerung der Angebots-, Auftrags- und Fakturierungsprozesse im Bereich Service & Inspektion Vertragswesen, Terminkoordination und Dokumentation im Wartungsgeschäft Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer professionell organisierten Hotline Optimierung und Weiterentwicklung interner Abläufe zur Effizienz- und Qualitätssteigerung Ressourcenplanung und Budgetverantwortung Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Serviceleitung und den Teams Schulung, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen und -dokumentationen Unterstützung bei Bewerbungs- und Einstellungsprozessen Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen und Begleitung komplexer Projekte