Stellenbeschreibung
„Führen mit Weitblick. Betreuen mit Herz. Gestalten mit Wirkung.“ Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Innendienst in Beelitz
Führung & Entwicklung: Sie leiten ein Team von drei Mitarbeitenden im Kundenservice-Innendienst und fördern deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung. Bestandskundenbetreuung: Sie betreuen Geschäftskunden partnerschaftlich, führen Jahresgespräche und stärken die Kundenbindung im B2B-Bereich Optimierung: Sie erkennen Verbesserungspotenziale und treiben Prozess- sowie Teamentwicklung aktiv voran. Koordination: Als Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Produktion sichern Sie einen reibungslosen Ablauf.
Anforderungen
Sie lieben es, Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten und ein Team mit Empathie und Struktur zu führen? Für unseren Mandanten, ein etabliertes Unternehmen mit innovativem Dienstleistungsansatz, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Bestandskundenbetreuung im B2B-Umfeld. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein kleines Team im Innendienst und stehen im engen Austausch mit langjährigen Geschäftspartnern. Sie bringen Führungskompetenz, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!
Qualifikation: Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, CRM) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Berufserfahrung: Sie bringen fundierte Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst mit
– idealerweise im B2B-Umfeld. Führungserfahrung: Sie haben bereits
ein kleines Team geführt und überzeugen durch eine klare, verlässliche Kommunikation sowie durch Ihre Fähigkeit, Menschen zu motivieren. Verhandlungssicherheit: Sie sind geübt im Umgang mit Geschäftskunden und haben ein unternehmerischem Gespür. Kundenfokus: Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, Empathie und lösungsorientiertes Denken zeichnen Sie aus. Analytische Stärke: Sie erkennen Prozesse schnell, hinterfragen diese konstruktiv und treiben gezielt Verbesserungen voran.
