Service-Innendienst (m/w/d)

Telefonische Kundenbetreuung (Hotline): Anfragen entgegennehmen, beraten, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation Erfassung von Servicemeldungen: eingehende Störungen dokumentieren und Anliegen zur weiteren Bearbeitung weiterleiten Anlage und Verwaltung von Serviceaufträgen: Aufträge erstellen und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen vollständig erfasst sind Erstellung von Angeboten: bei der Kalkulation unterstützen und Serviceangebote ausarbeiten, enger Austausch mit Kunden und dem Vertrieb Bearbeitung und Rückmeldung von Serviceaufträgen: Aufträge von der Annahme bis zur Rückmeldung begleiten und dokumentieren Abrechnung von Serviceleistungen: Abrechnungen vorbereiten, Leistungsnachweise prüfen und bei der Fakturierung unterstützen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder technischen Umfeld Gute Englischkenntnisse – weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Sicherer Umgang mit SAP und gängigen EDV-Anwendungen – insbesondere MS Office Ausgeprägte Kommunikations - und Kundenorientierung – freundlich, lösungsorientiert und servicebewusst Gute Organisationsfähigkeit – selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise