Technischer Repräsentant/Telefonischer Support (m/w/d) für den Innendienst

Du berätst unsere Kund:innen sowie Kolleg:innen im Support – telefonisch oder per Videocall Du nimmst Störmeldungen entgegen, analysierst Ursachen, dokumentierst diese und empfiehlst bedarfsorientiert Ersatzteile oder Serviceleistungen Du führst telefonische Inbetriebnahmen von Anlagen durch Du unterstützt Monteure und Servicekräfte fachlich bei ihrer Arbeit vor Ort Du begleitest neue Mitarbeiter:innen und Auszubildende während der Einarbeitung Du erkennst Optimierungspotenziale und gibst Verbesserungsvorschläge weiter Du meldest technische sowie organisatorische Mängel und schlägst Lösungen vor Du sorgst für Ordnung, Sauberkeit und die Einhaltung von Arbeitsschutzrichtlinien

Du bist Elektromeister:in oder Elektrotechniker:in (oder hast eine vergleichbare Qualifikation) Auch engagierte Quereinsteiger:innen mit technischem Hintergrund sind willkommen Du bringst idealerweise Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice mit Du verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Beratung und Organisation Du kommunizierst klar und kundenorientiert Du findest pragmatische Lösungen und hast Freude an der Fehlersuche Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bist ein Teamplayer Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Tools (MS Office / Google Workspace) Kontakte