Backoffice-Mitarbeiter/in für Kunden- und Vertriebsbetreuung (Innendienst) m/w/d

Selbständige und umfassende Beratung und Betreuung der Privat- und Geschäftskunden sowie Interessenten Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs sämtlicher Kundenaktivitäten Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen und -anfragen (per Telefon u. E-Mail) Auskunftserteilung an Bestandskunden und Interessenten zu unseren Produkten Durchführung des Beschwerdemanagements Pflege unseres internen Kundenportals Dokumentation der Kundenkommunikation und Vorgangsbearbeitung Support bei Seminaren / Lehrgängen

Eine kaufmännische Berufsausbildung oder fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung. Erfahrungen im Verkauf und Vertrieb sind hilfreich Freude am Umgang mit Menschen und an der Teamarbeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Seriöses, souveränes, freundliches und kompetentes Auftreten Eine ausgeprägte Service - und Dienstleistungsmentalität sowie hohe Kundenorientierung Eine strukturierte, sorgfältige, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute PC - und MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft Das bieten wir