Kundenbetreuer (m/w/d) im Innen- und Außendienst B2B

Aufgaben Operative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft. Empfehlungsmanagement (Sie identifizieren zufriedene Kunden, fördern aktive Empfehlungen und bauen das Empfehlungsnetzwerk systematisch aus). Identifikation von Wachstumschancen. Kundenbindung, um Kündigungen zu vermeiden und einhergehend damit der Aufbau erfolgreicher Kundenbeziehungen. Entgegennahme von Kundenreklamationen & Bearbeitung dieser Reklamationen. Cross-Selling & Geschäftsentwicklung.

Profil Sie verfügen über hervorragende Kommunikations-, Organisations - und Zeitmanagementfähigkeiten. Sie bringen ein hohes Maß an Empathie mit und die Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Sie verfügen über ein analytisches Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz zur proaktiven Identifikation und Vermeidung potenzieller Herausforderungen. Sie besitzen eine ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen. Sie verfügen über die Fähigkeit, mit Daten und Fakten sicher umzugehen und diese verständlich sowie adressatengerecht aufzubereiten. Sie besitzen das Selbstbewusstsein und die Souveränität, auf Geschäftsführungs - und Managementebene zu kommunizieren. Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office sowie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus besitzen Sie einen gültigen Führerschein der Klasse B beziehungsweise 3.