Customer Success Manager (m/w/d) als Pflegefachkraft – Außendienst und Implementierung

Ihr Tätigkeitsbereich: Verantwortung für die Einführung, Umsetzung und Optimierung der Software-Anwendung unseres Kunden im Pflege- und Klinikbereich Schulung und Unterstützung des Pflegepersonals im Umgang mit der Anwendung und digitalen Prozessen Analyse bestehender Abläufe und Ableitung von Verbesserungsmöglichkeiten gemeinsam mit den Teams vor Ort Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und kontinuierliche Optimierung der Nutzung durch regelmäßiges Feedback Projektmanagement von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung inklusive Abstimmung mit internen und externen Beteiligten 100 % Außendienst: Sie sind überwiegend bei Ihren Kunden vor Ort im Einsatz. Für Einsätze außerhalb des Pendelbereichs während der Implementierungsphase wird eine Unterkunft gestellt. Unterstützung des Teams bei der Weiterentwicklung und Anpassung der Software-Anwendung auf Basis von Praxiserfahrungen Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Identifikation neuer Potenziale und erfolgreicher Kundenintegration

Abgeschlossene Pflegeausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Klinik - oder Pflegeumfeld Führungserfahrung als Pflegedienstleitung, stellvertretende Leitung, Stationsleitung oder vergleichbare Verantwortung Sicherer Umgang mit Patienten und pflegerischen Abläufen sowie ein gutes Verständnis für organisatorische Prozesse Hohe IT-Affinität und Offenheit für digitale Anwendungen und Prozessoptimierung Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an Schnittstellenarbeit zwischen Pflege, Projektmanagement und Kundenbetreuung Reisebereitschaft für Außendienst-Einsätze, inklusive temporärer Unterbringung außerhalb des Pendelbereichs während der Implementierung Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse sind von Vorteil