Aufgaben
- Als Customer Journey Manager:in analysierst du Prozesse rund um unsere Customer Journey, leitest Maßnahmen zur Verbesserung ab und setzt sie mit entsprechender Priorisierung anhand von KPI’s um
- Im Neu- und Bestandskundengeschäft optimierst du bestehende Customer Journeys und entwickelst neue
- Du überwachst den Erfolg unserer Websites & App in Bezug auf Nutzerverhalten und Conversion Rate. Um diese stetig weiterzuentwickeln, beobachtest und analysierst du dabei auch das Marktumfeld und den Wettbewerb
- Die Optimierung der Sales Funnel, sowie der Landingpages hinsichtlich UX/UI gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Durch deine Analysen unterstützt du bei der Kundenakquise und Produktentwicklung und stellst Hypothesen für die Umsetzung von A/B-Tests auf bzw. wertest diese aus
- Mit deiner Arbeit verbesserst du unsere Conversion Rate spürbar
Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:
Viel Freiraum für eigene Ideen
Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
Gesundheit bei enercity
Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.
Alles für deine Work-Life-Balance
Von flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
Attraktive Bezahlung
Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
Teamwork statt Hierarchiedenken
Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.
enercity ist einer der größten kommunalen Energiedienstleister Deutschlands: Wir versorgen rund eine Million Menschen mit Strom, Wärme, Erdgas und Trinkwasser. Mit nachhaltigen Produkten und intelligenten energienahen Services begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die Klimaneutralität und verhelfen ihnen zu mehr Lebensqualität.