Sales Quality Manager:in

enercity AG | Hannover

Stellenanzeige vom 21.07.2025

enercity AG Hannover Stellenanzeige vom 21.07.2025

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Stellenbeschreibung

Aufgaben

Als Qualitätsmanager:in bist du verantwortlich für die Überprüfung, Bewertung und Dokumentation der Beratungsgespräche unserer Vertriebspartner:innen. Du analysierst die Ergebnisse und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung der Beratungsqualität ab.
Dazu behältst du den Überblick über Beschwerdefälle und gehst Ihnen nach. Anhand der Analyseergebnisse erstellst du in enger Zusammenarbeit mit dem/r Partnermanager:in Schulungskonzepte für die Vertriebspartner:innen und unterstützt bei dessen Kommunikation.
Du führst telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kund:innen durch, um die Zufriedenheit zu dokumentieren. Diese Einblicke helfen dir, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und die Beratungsqualität zu steigern.
Du pflegst und aktualisierst Kund:innendaten, um die Datenqualität und -integrität zu gewährleisten. Dies unterstützt die Effizienz und Genauigkeit der Vertriebsprozesse. Du arbeitest dabei eng mit verschiedenen Abteilungen wie Kund:innenservice, Buchhaltung und Marktkommunikation zusammen.
Die Implementierung von Qualitätsprozessen, um kontinuierliche Verbesserungen in der Beratung zu gewährleisten, ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale und setzt diese um.
Für die Durchführung der Abrechnung der Leistungen der Vertriebspartner:innen und für Rückfragen übernimmst du die Verantwortung, um eine reibungslose und transparente Abwicklung sicherzustellen.

In einem Team mit sieben motivierten Mitarbeiter:innen bist du der Motor für die Qualität unserer Strom- und Gas Vertragsabschlüsse. Aufgrund unseres Wachstumspfades entstehen zwei neue Positionen, die unser dynamisches und motiviertes Team weiter verstärken werden!

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Teamwork statt Hierarchiedenken
Viel Freiraum für eigene Ideen
Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.
Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
Attraktive Bezahlung
Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.
Jobs, die wirklich was verändern
Mobiles Arbeiten
Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da
enercity Gym und Betriebssport
Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!
Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben
Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.