Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) - ab sofort

Deine Kernaufgaben: Berate und betreue unsere privaten Bestandskund:innen in den Themen Versicherungen und Finanzen hauptsächlich via E-Mail und Telefon. Führe proaktive Jahresgespräche durch und begleite unsere Kund:innen in ihrer dynamischen Lebensplanung. Bearbeite Serviceanliegen, wie Umzüge oder Hochzeiten, und biete ereignisorientierte Beratung. Entwickle und begleite Kampagnen, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Bestandskund:innen zugeschnitten sind, um deren Bindung zu stärken und sie über relevante Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Deine weiteren Verantwortlichkeiten: Führe die Kommunikation mit Produktanbietern, um optimale Lösungen für unsere Kund:innen sicherzustellen. Pflege die Stammdaten unserer Kund:innen und sorge für akkurate Dokumentationen der Beratungsprozesse. Übernimm eine aktive Rolle in der Überprüfung und Gestaltung unserer Prozesse, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Anforderungen Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Finanzdienstleistungen oder Versicherungen vorweisen. Berufserfahrung bei einem Makler und Umgang mit entsprechender Vergleichs- und Beratungssoftware (zum Beispiel softfair

) wären wünschenswert. Eine hohe Serviceorientierung, Leistungsbereitschaft sowie Detailorientierung zeichnet dich aus. Eine hervorragende Team - und Kommunikationsfähigkeiten gehört zu deinen Stärken. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse.