Key Account Manager (m/w/d) – Vertrieb Innen- & Außendienst

In dieser kombinierten Rolle bist du das Gesicht und die Stimme der ARJES IMPAKTOR GmbH. Du betreust unsere Schlüsselkunden ganzheitlich – vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Abschluss. Beziehungsmanagement: Du pflegst und intensivierst die Kontakte zu unseren Key Accounts im In- und Ausland. Strategie & Beratung: Du analysierst Kundenbedürfnisse und präsentierst maßgeschneiderte Lösungen unserer innovativen Recyclingmaschinen. Vertriebszyklus: Du steuerst den gesamten Prozess – von der Akquise über die Angebotserstellung im Innendienst bis hin zur Verhandlung vor Ort. Marktbeobachtung: Du hast Trends und Wettbewerber im Blick, um unsere Marktposition weiter auszubauen. Du bist die zentrale Schnittstelle in unserem Service-Büro. Deine Arbeit sorgt dafür, dass Anfragen schnell bearbeitet werden und unsere Kunden die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Erster Ansprechpartner: Du nimmst telefonische und schriftliche Serviceanfragen unserer nationalen und internationalen Kunden entgegen. Lösungsorientierung: Du analysierst die geschilderten Probleme, gibst Hilfestellung zur Bedienung oder leitest technische Fragen an die Fachabteilungen weiter. Ersatzteilmanagement: Du identifizierst benötigte Ersatzteile, prüfst Bestände und veranlasst die Bestellung sowie den Versand, damit die Teile pünktlich beim Kunden ankommen. Koordination: Du behältst den Überblick über offene Servicefälle und stimmst Termine ab. Administration: Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Servicevorgänge sorgfältig in unserem System. Bestellmanagement: Du erstellst und überwachst Bestellungen eigenständig und wickelst den gesamten Bestellprozess routiniert in unserem ERP-System ab. Marktüberblick: Du holst Angebote verschiedener Lieferanten ein, vergleichst diese detailliert und bewertest sie, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für uns zu sichern. Termintreue: Du hast die Liefertermine fest im Blick, mahnst bei Verzug an und sorgst so für Planungssicherheit in der Fertigung. Rechnungsprüfung: Du prüfst Eingangsrechnungen formal und inhaltlich und stimmst dich bei Unklarheiten direkt mit der Buchhaltung ab. Datenpflege: Du hältst unser System sauber, indem du Preise, Lieferzeiten und Konditionen regelmäßig aktualisierst. Reklamationsmanagement: Wenn mal etwas nicht passt, wickelst du Retouren ab und klärst Qualitätsmängel direkt mit den Lieferanten.

Fundament: Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Metallbauer, Landmaschinenmechaniker) oder ein entsprechendes Studium. Expertise: Du bringst Erfahrung im Vertrieb von Investitionsgütern, idealerweise im Bereich Maschinenbau oder Metallverarbeitung, mit. Kommunikationstalent: Du bist verhandlungssicher in Deutsch und bringst die nötige Souveränität für internationale Kunden mit. Mindset: Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und verlierst auch in heißen Verhandlungsphasen nicht den Teamgeist. Mobilität: Du hast Spaß am Reisen, um unsere Kunden direkt vor Ort zu überzeugen, schätzt aber auch die strukturierte Arbeit im Innendienst. Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokauffmann/-frau oder vergleichbar). Technisches Verständnis: Du hast eine Affinität zu technischen Produkten und kannst dich in unsere Maschinenwelt hineindenken. Kommunikationsstärke: Du telefonierst gerne, trittst am Telefon sicher und freundlich auf und behältst auch bei hohem Aufkommen die Ruhe. Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist sicher im Umgang mit dem PC (MS Office, Warenwirtschaftssysteme). Ausbildung: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß - und Außenhandel) erfolgreich abgeschlossen. Erfahrung: Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Einkauf oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung mit. Digitales Mindset: Der Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (insbesondere Excel) gehört für dich zum Alltag. Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und lässt dich auch von vollen Auftragsbüchern nicht aus der Ruhe bringen. Kommunikation: Du trittst gegenüber Lieferanten sicher auf – freundlich im Ton, aber verbindlich in der Sache. Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse sind Pflicht; Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit internationalen Lieferanten von Vorteil.