Aftersales Specialist (m/w/d) - automobiler Außendienst

Gestalte die Zukunft des automobilen Service aktiv mit und hebe Händlerprozesse auf ein neues Level. Tauche tief in die Welt des After Sales ein, entdecke Potenziale und setze Maßnahmen um, die echten Unterschied machen. Wenn du Verantwortung übernehmen und Servicequalität nachhaltig verbessern willst, bist du bei uns genau richtig. Allumfassende Analyse der Hersteller-bezogenen Service- und Werkstattprozesse, der Umsetzung von Markenversprechen und der Digitalisierung im Handel Entwicklung von Aktionen und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der individuellen Leistungen im Aftersales Prozess (Kundenorientierung & Zufriedenheit) Erstellung von Präsentationen der Ergebnisse und der Handlungsempfehlungen Beratung der Leitung im Handelsbetrieb im Hinblick auf die zukünftige Entwicklung im Service Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den Hersteller zur Prozessoptimierung Darstellung und Implementierung der Handlungsempfehlungen Ggf. Beraten, trainieren und coachen der Mitarbeiter der Vertragshändler und Werkstätten zur Optimierung der händlerinternen Betriebsabläufe Effiziente Planung der Händlerbesuche in Bezug auf Reisezeiten und -Kosten (Vermeidung von Leerzeiten) Consumer Engagement Parts, Accessories & Service Performance Actionable Insights Repair Optimization & Compliance Learning Solutions Distribution & Sales Performance

Qualifikationen Ausbildung als Kfz-Techniker/in oder Kfz-Meister/in oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium Mehrjährige Erfahrung im Service eines markengebundenen Autohändlerbetriebes Erfahrung in der Beratung von Autohäusern im Bereich After Sales von Vorteil Eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein professionelles Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und PowerPoint Zusätzliche Informationen