Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst

Technische und kaufmännische Betreuung von Kundenanfragen im Aftersales (Ersatzteile, Service, Wartung) Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufträgen im Servicebereich Koordination und Steuerung der Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit dem Außendienst Fachliche Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Konstruktion, Produktion, Einkauf) Planung und Organisation von Ersatzteilen und Serviceleistungen Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales-Bereich Unterstützung beim Reporting sowie Auswertung und Aufbereitung von Kennzahlen (KPIs)

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder ein Studium im Maschinenbau , Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich. Erfahrung im technischen Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten Erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Teams von Vorteil Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift