Customer Success Manager / Account Manager im Außendienst (w/m/d) – Region Ostdeutschland

In dieser Position bist du das Gesicht unseres Unternehmens in der Region Ostdeutschland. Dein Fokus liegt auf der aktiven Gestaltung und dem Ausbau deines Gebiets. Dein Impact Präsenz zeigen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche vor Ort in deiner Region auf und pflegst diese nachhaltig. Hands-on Onboarding: Du stellst einen reibungslosen Start sicher, indem du unsere Produkte direkt beim Kunden implementierst und das Team vor Ort schulst. Wachstumstreiber: Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale direkt im Gespräch und verwandelst diese proaktiv in messbare Erfolge. Strategische Gebietsentwicklung: Du monitorst Metriken für deine Region und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus. Botschafter & Schnittstelle: Du sammelst wertvolles Feedback „aus dem Feld“ und stimmst Dich mit unseren internen Teams ab. Business Reviews: Du führst regelmäßige Strategiegespräche mit Key Accounts durch, um den Mehrwert unserer Lösung zu untermauern und die Partnerschaft zu festigen. CRM-Pflege: Auch unterwegs dokumentierst du deine Interaktionen in unserem CRM-System.

Erfahrung im Feld: 2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder im technischen Vertrieb – idealerweise im Außendienst. Regionalität: Du wohnst idealerweise direkt in der Region Ostdeutschland (z. B. Berlin, Leipzig, Dresden oder Magdeburg) Reisebereitschaft: Du bist gewohnt unterwegs zu sein, und besitzt einen gültigen Führerschein (Klasse B). Vertriebs-Mindset: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein feines Gespür für kommerzielle Chancen. Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten in Deutsch und Englisch, auf verschiedenen Ebenen. Eigenverantwortung: Du organisierst deine Touren und Prioritäten selbstständig und schätzt die Freiheit, dein Gebiet eigenständig zu führen. Resilienz: Du fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl und lässt dich auch von einem vollen Terminkalender nicht aus der Ruhe bringen.