Mitarbeiter Innendienst Servicevertrieb (m/w/d)

Als Mitarbeiter Innendienst Servicevertrieb (m/w/d) bist du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Service-, Wartungs- und Ersatzteilanfragen zuverlässig und professionell bearbeitet werden. Du koordinierst technische und kaufmännische Themen, unterstützt bei der Lösungsfindung und trägst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise dazu bei, die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Beratung und Betreuung von Kunden der Holzindustrie zu Service-, Wartungs- und Ersatzteilanfragen für unsere Maschinen und Anlagen Erstellung, Erfassung und Nachverfolgung von Angeboten für Ersatzteile, mechanische Serviceleistungen und weitere Serviceprodukte Technische und kaufmännische Klärung von Kundenanfragen, einschließlich Abstimmung von Preisen, Lieferzeiten und Leistungsumfängen Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Service- und Ersatzteilaufträgen Proaktiver Vertrieb von Serviceleistungen, Ersatzteilen und Beratungen entlang des Anlagenlebenszyklus Identifikation von Kundenbedarfen und Unterstützung bei der Entwicklung passender Serviceangebote Durchführung erster technischer Analysen anhand von Kundeninformationen, Bildern und Videos Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung bei technischen Störungen Bestellung von Ersatzteilen und Pflege von Kunden-, Service- und Stammdaten im ERP-System Erstellung von Rechnungen, Gutschriften sowie internen Dokumentationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Erste Berufserfahrung im Innendienst, Service, Kundendienst oder technischen Vertrieb von Vorteil Technisches Grundverständnis im Maschinen - und Anlagenbau, idealerweise in der Holzindustrie Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden - und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und hohe Zuverlässigkeit Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil