Entwicklungen im Vertriebsaußendienst

Stirbt der Außendienst aus? Entwicklungen des Stellenmarkts 2020 bis 2025

Berlin, der 08.04.2026 – Mit knapp 51.230 ausgeschriebenen Stellen lag der Außendienst im Jahr 2025 deutlich über dem Pandemietief von 2020 mit knapp 32.820 Stellen. Während das gesamte Stellenangebot in Deutschland um 2,1 % abnahm, schrieben die Unternehmen deutschlandweit 2,5 % mehr Stellen für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst aus als 2024. Klassische Profile wie der Kundenberater im Außendienst verlieren an Boden (-5 %). Verstärkt gesucht wurden hingegen Key Account Manager mit einem Stellenplus von 34 Prozent und technische Vertriebsaußendienstler, für die es 14 % mehr Stellen gab. Der Außendienst wandelt sich strukturell.

salesjob Stellenmarkt GmbH hat das Stellenangebot für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst in den Schlüsseljahren 2020, 2022 und 2025 analysiert: 2020 war das Jahr des pandemiebedingten Einbruchs, 2022 als Jahr der Markterholung und 2025 der aktuelle Referenzpunkt. Während Videokonferenzen Kundenbesuche ersetzten und CRM-Systeme die Gesprächsdokumentation übernahmen, überlegen viele Unternehmen, ob der Außendienst als Vertriebskanal noch zeitgemäß ist.

Entwicklungen in 2020: Stellenangebot für Außendienstler sinkt stärker als der Gesamtmarkt

Im Jahr 2020 ging die Zahl der ausgeschriebenen Stellen auf dem Gesamtstellenmarkt um 19,5 % auf knapp 5.076.500 zurück. Der Außendienst im Vertrieb verzeichnete mit -31,5 % auf knapp 32.820 Positionen einen deutlich stärkeren Rückgang. Unter den konkreten Berufsprofilen waren Key Account Manager mit knapp 255 ausgeschriebenen Stellen (-48 %) und Kundenberater im Außendienst mit knapp 3.420 Vakanzen (-45 %) am stärksten vom Stellenrückgang betroffen.

Am stärksten sank die Zahl der ausgeschriebenen Außendienstpositionen in der Branche Erbringung sonstiger wirtschaftlicher Dienstleistungen, zu der vor allem Personaldienstleister gehören, um knapp 41 % auf rund 8.350. Das Stellenangebot für vertriebliche Außendienstmitarbeiter in der Industrie ging um 22,6 % auf knapp 8.170 ausgeschriebene Stellen zurück.

Die stärksten Rückgänge bei der Anzeigenschaltung für Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst wurden regional in Schleswig-Holstein und Rheinland-Pfalz mit jeweils -42 % verzeichnet. In Berlin (-20 %) und Brandenburg (-21 %) fielen die Rückgänge vergleichsweise moderat aus.

Entwicklungen im Jahr 2022: Nachholeffekt mit Einschränkungen

Nach dem pandemiebedingten Einbruch erholte sich der Außendienst 2022 auf knapp 46.000 ausgeschriebene Positionen (+27 % gegenüber 2021:). Auf Profilebene legten Account Manager mit knapp 855 ausgeschriebenen Vakanzen (+73 %) am stärksten zu, gefolgt von Sales Managern mit knapp 3.090 ausgeschriebenen Positionen (+35 %) und Kundenberatern im Außendienst mit mehr als 4.700 veröffentlichten Stellen (+30 %).

Die Zahl der ausgeschriebenen Positionen für sonstige wirtschaftliche Dienstleistungen stieg um 73,5 % auf 15.770. Davon entfielen 11.085 auf Personaldienstleister.

Regional verzeichnete Bayern mit knapp 9.260 ausgeschriebenen Stellen den stärksten Zuwachs (+31 %). Das Saarland (knapp 850 Vakanzen, +2 %) und Hamburg (knapp 1.990 ausgeschriebene Positionen, +8 %) blieben hingegen hinter dem Bundestrend zurück. Andreas Dickhoff, Geschäftsführer der salesjob Stellenmarkt GmbH, führt aus: „Die Ergebnisse von 2022 waren maßgeblich durch den Nachholeffekt auf 2021 geprägt; eine nachhaltige strukturelle Stärkung des Außendienstes lässt sich daraus nicht ableiten.“

Entwicklungen im Jahr 2025: Verhaltenes Wachstum, klare Verschiebungen

2025 wuchs die Zahl der ausgeschriebenen Außendienststellen um 2,5 % auf knapp 51.230 ausgeschriebene Ausschreibungen, während der Gesamtstellenmarkt um 2,1 % schrumpfte. Auf Berufsebene legten diese Profile gegenüber dem Vorjahr am stärksten zu: Key Account Manager auf 620 ausgeschriebene Positionen (+34 %), technische Vertriebskräfte im Außendienst auf mehr als 1.630 ausgeschriebene Stellen (+14 %) und Account Manager auf knapp 855 Vakanzen (+12 %).

Die Erbringung sonstiger wirtschaftlicher Dienstleistungen wuchs weiter auf mehr als 20.035 ausgeschriebene Positionen (+3 %), davon entfielen mehr als 16.295 auf Personaldienstleister. Das verarbeitende Gewerbe stagnierte bei 12.026 ausgeschriebenen Stellen (-0,5 %).

Regional verzeichneten Sachsen-Anhalt mit mehr als 1.800 ausgeschriebenen Vakanzen (+13 %) und Thüringen mit knapp 2.010 ausgeschriebenen Positionen (+8 %) die stärksten Zuwächse. Hessen (mehr als 5.170 ausgeschriebene Stellen, -4 %) und Hamburg (2.025 ausgeschriebene Positionen, -3 %) gingen zurück. Bayern blieb mit Abstand das Bundesland mit den meisten ausgeschriebenen Außendienstvakanzen.

Einschätzung von Andreas Dickhoff, Geschäftsführer der salesjob Stellenmarkt GmbH

„Der Außendienst wird anspruchsvoller. Unternehmen suchen nicht mehr den Generalisten, der Kunden besucht, sondern den Spezialisten, der den kompletten Verkaufszyklus persönlich begleitet. Die Zahlen für das Jahr 2025 verdeutlichen, dass Unternehmen bei Neueinstellungen im Außendienst zwar weiterhin bedacht vorgehen, die Einstellungsdynamik jedoch allmählich wieder anzieht.“

Für diese Marktanalyse wurden Stellenanzeigen aus 154 Printmedien, 62 Onlinebörsen und dem Stellenportal der Bundesagentur für Arbeit sowie von ca. 900.000 Unternehmenswebsites ausgewertet.