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Veröffentlicht: 19.09.2023 | Lesedauer: 4 Minuten Die Digitalisierung macht Veränderungsprozesse im Vertrieb notwendig. Nicht erst seit Corona gewinnen digitale Vertriebskanäle auch im B2B-Vertrieb zunehmend an Bedeutung. Um fit für die Zukunft zu sein, setzen deshalb immer mehr Unternehmen auf hybride Vertriebsformen. Was bedeutet hybrider Vertrieb? Warum ist eine hybride Transformation notwendig und wie kann sie […]

Veröffentlicht: 29.10.2016 | Update: 28.08.2023 | Lesedauer: 6 Minuten Im B2B Vertrieb verhandeln Vertriebler meist mit dem Buying Center des Kunden. Dort gibt es mehrere Personen, die maßgeblich in den Beschaffungsprozess von Investitionsgütern eingebunden sind. Aber wer trifft eigentlich die finale Kaufentscheidung? Wer ist der wahre Entscheider? Das herauszufinden ist essenziell, denn die Sicht des […]

Veröffentlicht: 24.08.2023 | Lesedauer: 9 Minuten Wer trifft die Kaufentscheidung? Ganz klar: Der Entscheider. Doch so simpel ist die Antwort keineswegs immer. Denn im B2B Bereich bekommen es Verkäufer meistens mit mehreren Personen zu tun, die in den Entscheidungsprozess involviert sind – dem sogenannten Buying Center. Der nachfolgende Artikel beschäftigt sich mit folgenden Fragen: Was […]

Veröffentlicht: 14.01.2019 | Update: 22.08.2023 | Lesedauer: 5 Minuten Wie wichtig ist eigentlich das Image eines Unternehmens bei der Kundengewinnung und Kundenbindung? In vielen Branchen gibt es mittlerweile zahlreiche Anbieter, deren Angebote sich im Hinblick auf Funktion, Qualität und Preis kaum voneinander abheben. Woran machen Kunden aber dann ihre Kaufentscheidung und ihre Loyalität zum Unternehmen […]

Veröffentlicht: 24.10.2016 | Update: 20.08.2023 | Lesedauer: 8 Minuten Im Buying Center beim Kunden da sitzen sie – die Einkäufer, die mit spitzem Bleistift kalkulieren und knallhart über Preise verhandeln. Die Konstellation Verkauf – Einkauf ist oft von Konflikten geprägt, da manche Vertriebler die Rolle des Einkäufers falsch beurteilen. Sie verschätzen sich bei den wahren […]

Veröffentlicht: 17.03.2020 | Update: 07.02.2023 | Lesedauer: 4 Minuten Bevor der Vertrieb überhaupt ans Verkaufen denken kann, braucht es erst einmal potenzielle Kunden, die Interesse am Produkt bzw. der Dienstleistung haben. Solche Interessenten zu gewinnen, wird auch als Leadgenerierung bezeichnet und ist eine der vornehmlichen Aufgaben im Marketing. Doch wie funktioniert das Ganze? Welche Strategien […]

Veröffentlicht: 24.10.2016 | Update: 26.12.2022 | Lesedauer: 4 Minuten Haben Verkäufer heute ausgedient? Dieser Eindruck drängt sich durch den Boom beim E-Commerce leicht auf. Allerorten ist vom Ladensterben die Rede. Schuld daran: Strukturwandel, Onlinehandel und nicht zuletzt die Corona-Pandemie. Wie kann der Einzelhandel wieder mehr Kunden gewinnen? Welche Chancen haben Mitarbeiter im Einzelhandel, um ihr […]

Veröffentlicht: 18.10.2017 | Update: 22.11.2022 | Lesedauer: 4 Minuten Das Sprichwort »Der Kunde ist König« kennen wir alle. Vielleicht erscheint die Wortwahl inzwischen etwas aus der Zeit gefallen. Doch die Kernaussage gilt nach wie vor als Sinnbild für den idealen Umgang mit Kunden. Daraus hat sich sogar ein komplettes unternehmerisches Konzept entwickelt: die Customer Centricity. […]

Veröffentlicht: 24.10.2016 | Update: 19.11.2022 | Lesedauer: 2 Minuten Ein guter Kundenservice sorgt nicht nur für eine höhere Kundenzufriedenheit und trägt damit zur Kundenbindung bei. Serviceleistungen können ebenfalls ausschlaggebend bei der Neukundengewinnung sein. Der Grund dafür liegt in der Ähnlichkeit von Angeboten. In vielen Bereichen haben Produkte nahezu identische Merkmale und weisen ein vergleichbares Qualitätsniveau […]

Veröffentlicht: 24.10.2016 | Update: 28.08.2022 | Lesedauer: 2 Minuten Auch Sie kennen gewiss die alte Volksweisheit: »Es war schon immer etwas teurer, einen besonderen Geschmack zu haben«. Selbst in trüben Zeiten, wenn Pleiten sich häufen, Kosten und Preise explodieren und nur die Inflation Wachstum verzeichnet – den Anbietern von luxuriösen Produkten bleiben die Kunden selten […]