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direkt zu: Verbale Stolperfallen | Killerphrasen | Positive Wörter & Formulierungen | Satzbeginn & -aufbau Was macht ein gutes Kundengespräch aus? Neben inhaltlichen Aspekten kommt es ganz entscheidend darauf an, welche Wörter und Formulierungen man benutzt. Mitarbeiter im Vertrieb wissen natürlich, wie wichtig es ist, richtig und gut zu kommunizieren. Doch unsere Umgangssprache ist manchmal […]

In der heutigen Zeit sind Kunden wesentlich besser informiert und haben hohe Ansprüche. Auch der Wettbewerbsdruck ist stetig gestiegen. Unternehmen müssen sich mittlerweile einiges einfallen lassen, um am Markt zu bestehen. Das gilt in besonderem Maße für den Vertrieb, dessen Aufgabe darin besteht, Kunden zu gewinnen und dadurch Umsätze für das Unternehmen zu generieren. Damit […]

direkt zu: Definition | Beispiele | Unterschiede | Vor- und Nachteile | Rolle der Psychologie | Unseriöse Methoden | Digitale Techniken | Fazit Ein tolles Produkt allein genügt nicht, es muss sich letztendlich gut verkaufen. Der Vertrieb hat – flankiert vom Marketing – die wichtige Aufgabe, Kunden zu finden, zu überzeugen und schließlich zum Verkaufsabschluss […]

direkt zu: Was bedeutet Team? | Zielsetzung | Rahmenbedingungen | Zusammenstellung | Teamvergütung | Fazit Der Vertrieb hat ja im Allgemeinen so seinen Ruf weg. In vielen Köpfen geistert nach wie vor das Bild von hartnäckigen Klinkenputzern herum und damit zugleich die Vorstellung, dass der Sales Bereich durch ellenbogenstarke Einzelkämpfer dominiert wird. Aber in Wirklichkeit […]

Direkt zu: Definition | Bedeutung im Vertrieb | Strategie | 5 Tipps für erfolgreiches Social Selling Facebook, Twitter, Instagram & Co. – es ist noch gar nicht lange her, da galten diese und andere Social Media Plattformen als netter Zeitvertreib und dienten hauptsächlich dem privaten Austausch. Das hat sich mittlerweile grundlegend geändert. Inzwischen gibt es […]

direkt zu: Definition | Vor- und Nachteile | Remote Selling richtig nutzen Die Digitalisierung im Vertrieb wurde in den vergangenen Jahren von so manchem Unternehmen ein bisschen auf die lange Bank geschoben. Aber die momentane Situation erfordert nun ein rasches Umdenken. Denn Verkaufsgespräche von Angesicht zu Angesicht bei Kunden vor Ort zu führen, ist gerade […]

Selbst für gestandene Verkäufer mitunter eine Herausforderung: Wie führe ich ein gutes Verkaufsgespräch? Wie schaffe ich es, das Angebot so zu präsentieren, dass es den Kunden überzeugt? Der Vertrieb kennt hierzu die unterschiedlichsten Kniffe, Strategien und Verkaufshilfen. Eine schon länger bekannte, aber eher selten genutzte Verkaufstechnik stellt das Pencil Selling dar. Jenseits von Hochglanzbroschüren und […]

direkt zu: Definition | Aufbau | Vertriebskanäle | Organisation | Analyse | Vertriebsstruktur der Zukunft Ohne Vertrieb keine Umsätze. Wer Waren oder Dienstleistungen anbietet, dem ist diese Erkenntnis nicht fremd. Damit der Vertrieb gut funktioniert, braucht es eine ganze Menge Planungsarbeit. Gerade Startups stehen vor der großen Aufgabe, erst eine Vertriebsstruktur aufbauen zu müssen, weil […]

direkt zu: Definition | Bedeutung | Phasen | Touchpoints | Analyse | Customer Journey Map & Touchpoint Management Der moderne Vertrieb orientiert sich – im Gegensatz zum berühmt-berüchtigten Hardselling vergangener Tage – mittlerweile stark am Kunden. Man hat nicht nur mitbekommen, wie kostspielig es ist, ständig auf Neukundenfang zu sein. Darüber hinaus liegt eine Menge […]

direkt zu: Vorbereitung & Checkliste | während des Besuchs | Tipps im Überblick | Nachbereitung Digitalisierung hin oder her – der persönliche Kundenkontakt ist im Vertrieb nicht wegzudenken. Denn durch ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht gelingt es besser, Vertrauen aufzubauen und vom eigenen Unternehmen zu überzeugen. Insbesondere beim Vertrieb komplexer Produkte mit einem hohen […]